Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi – Unfavourities

Benvenuta nel club Unfavourities. Vogliamo che tu sia ossessionata dal tuo acquisto, ma se qualcosa non va, ecco come risolviamo la situazione nel modo più veloce possibile.

1. Il Nostro Errore, Il Tuo Regalo (Politica "Keep-It")

Siamo umane e, anche se raramente, possiamo sbagliare. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato (taglia o grafica errata):

  • Contattaci immediatamente a help@unfavourities.com allegando una foto del problema.

  • Non rispedire nulla: Se l'errore è nostro, in una parte dei casi ti permetteremo di tenere il capo errato come regalo per il disturbo.

  • Nuova Spedizione: Provvederemo a spedirti l'articolo corretto a nostre spese il prima possibile. Zero stress, zero file alle poste.

2. Diritto di Recesso (14 giorni)

Se il prodotto è corretto ma hai semplicemente cambiato idea, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per recedere dall'acquisto, come previsto dalla normativa UE.

3. Condizioni per il Reso

Perché l'articolo sia idoneo al reso (in caso di cambio idea):

  • Deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato e con tutti i cartellini originali.

  • Deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

  • Nota sul Lavaggio: Le nostre magliette sono in 100% cotone. Il cotone naturale può restringersi fino a mezza taglia dopo i primi lavaggi: tienilo a mente se il fit ti sembra leggermente abbondante appena scartato.

  • Prova d'acquisto: Allega la ricevuta o la conferma d'ordine ricevuta via email.

4. Come avviare un Reso (Cambio idea/taglia)

  1. Contattaci a help@unfavourities.com.

  2. Ti forniremo l'indirizzo a cui spedire il pacco e le istruzioni necessarie.

  3. Nota: Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso approvata non saranno accettati.

5. Spese di Spedizione

  • Errore del Brand: Se il capo è difettoso o errato, non paghi nulla (vedi punto 1).

  • Cambio Idea/Taglia: In caso di reso per motivi personali, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

6. Eccezioni / Articoli non restituibili

Non accettiamo il reso di:

  • Buoni regalo (Gift Cards).

  • Capi personalizzati.

7. Sostituzioni

Il modo più rapido per avere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato. Questo ci permette di garantirti la disponibilità immediata del nuovo pezzo.

8. Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. In caso di approvazione, riceverai il rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Nota: Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non vedi ancora l'accredito, scrivici a help@unfavourities.com.